Yleiset tiedot

Latron ApS (CVR: 36414553)
Bispevej 4A
2400 - Kööpenhamina NV
Tanska

Asiakaspalvelu

Kaikki tilaukset ja yhteydenotot hoitaa asiakaspalvelutiimimme, johon voit aina ottaa yhteyttä osoitteessa hello@baronsofficial.fi

Asiakaspalvelumme on avoinna arkisin klo 9-16.

Toimitus ja lähetys

Tilattaessa ennen klo 14.00 tilauksesi pakataan ja lähetetään yleensä samana päivänä - 365 päivää vuodessa. Tämä ei kuitenkaan koske tuotteita, joissa on ilmoitettu pidempi toimitusaika tilaustuotteena.

Normaali toimitusaika Suomen osoitteisiin on 4-6 arkipäivää tilauksen lähettämisestä. Kaikki suomalaiset tilaukset lähetetään GLS:llä tai DHL:llä. Kaikki tuotteet toimitetaan niin kauan kuin varastoa riittää.

Jos pakettia ei noudeta kuljetusliikkeen noutoajan kuluessa ja se palautetaan meille, peritään 50 kr hallinnointimaksu. Tämä maksu kattaa paketin käsittelykulut, ja se peritään riippumatta siitä, halutaanko paketti lähettää uudelleen vai hyvittää.

Tilattaessa sekä varastotuotteita että tuotteita, jotka on merkitty tilaustuotteiksi, pidätämme oikeuden lähettää tilauksen osittain tai kokonaisuudessaan, kun tilaustuotteet ovat varastossa.

VARAAMME OIKEUDEN PAINOVIRHEISIIN, VARASTONHALLINTAVIRHEISIIN JA HINNANMUUTOKSIIN.

Tilauksesi muuttaminen tai peruuttaminen

Voit muuttaa tilaustasi ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa hello@baronsofficial.fi, mikäli tilausta ei ole pakattu tai lähetetty varastoltamme.

Jos tilauksesi on lähetetty, sinulla on silti 14 päivää aikaa peruuttaa tilauksesi. Katso alla lisätietoja peruuttamisoikeudesta.

Ilman velvollisuutta korvata sinulle tai muuten kattaa kuluja, meillä on oikeus peruuttaa tilauksesi jossakin seuraavista tilanteista:

- jos tapahtuu odottamaton virhe, kuten maksuhäiriö,
- jos maksutietojasi ei voida vahvistaa tai jos tiedot ovat virheellisiä,
- jos epäilemme, että tilauksesi on tehty vilpillisessä mielessä tai liittyy rikolliseen toimintaan    

Teemme kaikkemme ratkaistaksemme mahdolliset ongelmat ja pidämme sinut ajan tasalla koko prosessin ajan sekä ilmoitamme sinulle ennen tilauksesi peruuttamista. Jos tilauksesi peruutetaan, palautamme kaikki maksut, jotka olet tehnyt meille, ilman lisäkustannuksia.

Hinnat ja maksaminen

Kaikki hinnat ovat Tanskan kruunuina sisältäen arvonlisäveron, mutta ilman mahdollisia toimituskuluja.

Kokonaismäärä, jonka hyväksyt tilauksen yhteydessä, on summa, joka veloitetaan tililtäsi, kun tilauksesi on lähetetty. Summaa ei veloiteta ennen kuin olemme käsitelleet ja lähettäneet tilauksesi.

Viestintä sinun ja maksujärjestelmämme välillä on suojattu SSL:llä (Secure Socket Layer). Koska maksujärjestelmäämme hallinnoi Altapay, he ovat myös ainoita, joilla on pääsy maksutietoihisi.

Peruutusoikeus 

Sinulla on oikeus peruuttaa ostos ensimmäisten 30 päivän aikana vastaanottamisesta, jos et ole BARONS Clubin jäsen. Jos taas olet BARONS Clubin jäsen, sinulla on 100 päivän palautusoikeus.

Archive Store -kaupasta ostetuille tuotteille on 14 päivän palautusoikeus – riippumatta siitä, oletko BARONS Clubin jäsen vai et.

Palautusoikeus edellyttää, että tuote ei ole vahingoittunut, sitä ei ole pesty ja se palautetaan samassa kunnossa kuin vastaanotit sen.

Jos palautusoikeus päättyy pyhäpäivänä, lauantaina, sunnuntaina, perustuslakipäivänä, jouluaattona tai uudenvuodenaattona, sinulla on vähintään seuraavaan arkipäivään asti aikaa palauttaa tilauksesi.

Käyttääksesi peruutusoikeutta voit seurata pakettisi mukana tulevaa palautusopasta.

Voimme pidättää maksun palautuksen, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteen/tuotteet tai kunnes olet toimittanut todisteen siitä, että tuote/tuotteet on palautettu.

Lahjakortti

Jos lahjakortti halutaan vaihtaa rahaksi, peritään 25 kr. maksu per lahjakortti. Tämä maksu vähennetään lahjakortin arvosta maksun yhteydessä ja kattaa lahjakortin maksun hallinnoinnin.

Palautus

Jos haluat vaihtaa yhden tai useamman tuotteen toiseen kokoon, väriin tai malliin, tarjoamme ilmaisen vaihdon. Palauttaaksesi tai vaihtaaksesi tuotteen sinun on lähetettävä se takaisin 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta, jos et ole BARONS Club -jäsen. Jos taas olet BARONS Club -jäsen, sinulla on 100 päivän palautusoikeus.

Jos haluat hyvityksen, voit käyttää palautustarraamme, jonka käyttö maksaa 50 kr. Summa vähennetään hyvityksestäsi ja kattaa palautusrahdin. Palautustarra on ilmainen, jos valitset vaihdon. Löydät palautustarran luomalla palautuksen verkkosivustollamme. Huomaa, että tämä palvelu ei koske Grönlantia ja Färsaaria, joissa asiakas vastaa itse palautuskuluista.

Vaihtoehtoisesti voit palauttaa tuotteen itse ja vastata itse lähetyskuluista. Huomaa, että tällöin olet edelleen vastuussa siitä, että tuote on asianmukaisesti pakattu, ja että tuotteen riski siirtyy sinulle vastaanotettaessa. Muista saada kuitti paketin luovutuksesta.

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautetut tuotteet varmistaaksemme, että ne täyttävät palautusehdot, vähennämme 50 kr. alkuperäisestä summasta, jos käytit palautustarraamme. Huomaa, että hyvityksen käsittely voi kestää jopa 2 viikkoa. Summa palautetaan siihen maksutapaan, jota käytit oston yhteydessä.

Jos palautusehdot eivät täyty, otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse.

Reklamaatio tai vika
Jos tuote on viallinen tai siinä on epäjohdonmukaisuus – esimerkiksi jos tuote on vaurioitunut kuljetuksen aikana – pahoittelemme syvästi ja pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä välittömästi. On tärkeää, että pystyt selkeästi kuvailemaan ongelman/vian. Jos asiakaspalvelumme hyväksyy valituksesi, hyvitämme koko ostohinnan ja kaikki kuljetuskustannukset.

Huomaa, että voi kestää jopa 2 viikkoa, ennen kuin hyvitys näkyy tililläsi.

Virheet ja puutteet 

Ostoksesi kuuluu kuluttajansuojalain piiriin, mikä tarkoittaa, että sinulla on 24 kuukauden reklamaatio-oikeus. Tämä tarkoittaa, että voit joko saada yhden tai useamman viallisen tuotteen vaihdettua, saada rahasi takaisin tai alennuksen ostohinnasta riippuen tilanteesta. Reklamaatio-oikeutesi koskee vain tuotteessa/tuotteissa olevia vikoja, jotka olivat olemassa toimitushetkellä, eikä virheitä, jotka ovat syntyneet virheellisestä käytöstä.

Sinun on reklamoitava kohtuullisessa ajassa, mikä on 2 kuukauden kuluessa siitä, kun virhe tai puute on havaittu.

Jos sinulla on valitus vastaanottamiesi tuotteiden virheistä, mukaan lukien kuljetuksen aikana syntyneet vauriot, ilmoitathan siitä meille kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun vika havaittiin, lähettämällä sähköpostia asiakaspalveluumme osoitteeseen customer@barons.dk

Huomaa, että yllä mainittu oikeus ilmoittaa virheistä ja puutteista voi päättyä ennen kuin 2 vuotta on kulunut tuotteen ostamisesta, jos tuote ei ole suunniteltu kestämään vähintään 2 vuotta tai jos sitä on käytetty tavanomaisen käytön ulkopuolella.

Virheiden ja puutteiden ilmoittaminen koskee vain tuotteita, jotka kuuluvat Tanskan lain määritelmien piiriin. Lisätietoja www.forbrug.dk.

Riidat

Kaikki riidat, jotka koskevat barons.dk:ta, sen sopimuksia tai ostoksia, kuuluvat Tanskan lain alaisuuteen ja ne käsitellään tanskalaisessa tuomioistuimessa, ellei pakottava laki toisin määrää.

Yksityisyys

Ymmärrämme ja kunnioitamme yksityisyyden tärkeyttä internetissä. Emme paljasta tietoja asiakkaista/käyttäjistä kolmansille osapuolille, ellei se ole tarpeen tapahtuman toteuttamiseksi. Yritys ei myy nimeäsi, osoitettasi, sähköpostiosoitettasi, luottokorttiasi tai henkilökohtaisia tietojasi millekään kolmannelle osapuolelle ilman etukäteen antamaasi lupaa. Voit lukea lisää yksityisyys- ja evästekäytännöstämme täältä.

Muut

Ostaaksesi meiltä, sinun on oltava vähintään 18-vuotias ja sinulla on oltava hyväksytty luottokortti.

Voit löytää tietoja aiemmista tilauksistasi kirjautumalla profiiliisi (katso verkkosivuston yläosasta).

Suosittelemme, että tarkistat tilauksesi ennen sen tekemistä. Ennen tilauksen tekemistä voit korjata antamiasi tietoja, kuten laskutus- ja toimitusosoitteen. Kun olet tehnyt tilauksen, saat kuitin, joka on yhteenveto juuri tekemästäsi tilauksesta.

Säilytämme tilauksesi ja tilausvahvistuksesi, jotta voit milloin tahansa ottaa meihin yhteyttä ja saada kopion.

Nämä kauppaehdot on viimeksi tarkistettu 21.02.2025